אפקה - פרויקטי גמר 2017

448-449 / 568

און גברא
: מנחה מר דוד בנימין הנדסת תעשייה וניהול
מערכת ניהול הזמנות לנותני שירות
הגיע הזמן לשים סוף לשיחות הטלפון
לקביעת תור לנותני שירות
תהליכים מרכזיים במערכת :
 אפשרות להזמנה , עדכון וביטול תור ע " י מבקש ונותן שירות .
 כתיבת משוב אודות טיב השירות של נותן שירות .
 חיפוש נותן שירות זמין במועד מבוקש ללקוח .
 הפקת דוחות נתוני הזמנות תורים לנותן שירות .
 ניהול יומן פגישות לנותן שירות תוך התחשבות במספר עובדים .
הבית החדש לזימון תורים לנותני שירות
מכל מקום ובכל זמן
ייחודיות המערכת :
 פלטפורמה אחת משותפת למגוון רחב של נותני שירות .
 חשיפת נותני שירות לקהל הרחב .
 תמיכה במבצעי קידום מכירות .
 שירות תור חלופי במקרה של ביטול תור ע " י נותן שירות .
 הצגת מדד דירוג איכותי לטיב השירות על פי ניתוח משובי לקוחות .
הפרויקט הינו פרויקט יזמי הבא לטפל בבעיית תהליך ניהול
הזמנת תורים לנותני שירות קטנים כדוגמת , ספר : קוסמטיקאית
ופסיכולוג . המערכת מהווה פלטפורמה אחת לניהול מול תורים
נותני של רחב מגוון שירות מסוגים . שונים לראשונה הלקוח
נחשף למגוון נותני של רחב הצגת תוך שירות דירוג איכות ייחודי
ומתן אפשרות בחירה בנותן השירות הזמין והאיכותי . ביותר